Ein KI‑Mitarbeiter übernimmt den Fall, bis er erledigt ist.
Ein KI-Mitarbeiter sitzt an einer Stelle in Ihrer Arbeit: an einem Prozessschritt, in einem Gespräch, hinter einem Systemereignis. Er arbeitet mit eigenen Zugängen und übergibt bei Entscheidungen.
Eigene Zugänge je Stelle Audittrail über jeden Schritt Freigabe durch Menschen Modelle in der EU oder im Haus
Das Problem heute
Warum die KI-Pilotprojekte im Fachbereich liegen bleiben.
Er kennt Ihre Systeme nicht. Was in SAP, im DMS oder im Sammelpostfach steht, sieht ein Assistent nicht. Er formuliert über Dinge, die er nie geprüft hat.
Er wartet, bis jemand fragt. Ein Chatfenster übernimmt keine Arbeit, es beantwortet Fragen. Bleibt ein Fall liegen, fällt das niemandem auf.
Er darf nichts tun. Der letzte Meter fehlt: buchen, anlegen, versenden, freigeben. Das Ergebnis landet in der Zwischenablage, die Arbeit macht wieder ein Mensch.
Er hinterlässt keine Spur. Fragt die Revision, welche Entscheidung auf welcher Grundlage fiel, gibt ein Chatverlauf darauf keine belastbare Antwort.
Jeder Fall ist ein neues Projekt. Ohne gemeinsames Fundament fängt der zweite Anwendungsfall wieder bei Schnittstellen, Rechten und Abstimmung an.
Einsatz
Vier Wege, einen KI-Mitarbeiter zu beauftragen.
Sie entscheiden nicht, ob er ein Bot oder ein Assistent ist. Sie entscheiden, wo er in Ihrer Arbeit steht. Alle vier Wege führen zur selben Stelle, mit denselben Grenzen und derselben Prüfspur.
Aus einem Prozessschritt
Im BPMN-Modell steht eine Aufgabe für ihn: Rechnung prüfen, Auftrag anlegen, Abweichung klären. Der Prozess wartet auf sein Ergebnis und läuft dann weiter, mit oder ohne Umweg über einen Menschen.
Der häufigste FallAus einem Gespräch
Ein Mensch fragt oder beauftragt ihn: in der Aufgabenliste, per Mail oder in Teams. Er antwortet mit Belegstelle und handelt auf Zuruf, solange die Aufgabe in seine Grenzen fällt.
Auskunft und ZurufVon einem Kollegen
Ein anderer KI-Mitarbeiter übergibt ihm einen Teil der Arbeit, etwa wenn der Einkaufssachbearbeiter eine Buchungsfrage an den Kreditorenbuchhalter gibt. Übergaben zwischen Stellen sind modelliert wie zwischen Menschen.
Stelle an StelleAus einem System
Ein Ereignis stößt ihn an: eine Mail im Sammelpostfach, eine neue Bestellung im Portal, eine Frist, die abläuft. Niemand muss daran denken, ihn zu erinnern.
Ereignis und FristDie Arbeitsschleife
Er nimmt den Auftrag an, arbeitet ihn ab und meldet zurück.
Zwischen Anstoß und Rückmeldung liegt keine Blackbox, sondern eine nachvollziehbare Schleife. Was er dabei aufrufen darf, steht vorher fest.
Auftrag verstehen
Er ordnet den Anstoß seiner Rolle zu: Gehört das zu meinen Aufgaben, welcher Prozess steckt dahinter, welche Grenzen gelten in diesem Fall?
Fakten zusammenziehen
Er holt, was zum Fall gehört: Beleg, Bestellung, Vertrag, Wareneingang, Historie. Aus Ihren Systemen, nicht aus dem Gedächtnis eines Sprachmodells.
Prüfen und entscheiden
Er wendet Ihre Regeln an. Was innerhalb seiner Grenzen liegt, entscheidet er selbst. Was darüber hinausgeht, geht an einen Menschen, vollständig vorbereitet.
Handeln
Buchen, anlegen, antworten, freigeben, weiterleiten: in Ihren Systemen, mit seinen eigenen Zugängen, jede Aktion einzeln protokolliert.
Zurückmelden
Das Ergebnis geht an den, der ihn beauftragt hat: an den Prozess, an den Menschen, an den Kollegen oder an das System.
Und wieder von vorn
Der nächste Fall kommt aus derselben Rolle mit denselben Grenzen. Was er dabei lernt, schlägt er als Änderung vor. Wirksam wird sie erst, wenn Sie sie freigeben.
Grenzen
Er darf genau das, was in seinem Profil steht.
Befugnisse sind Teil der Stelle: benannt, versioniert und einzeln freigegeben. Enger stellen können Sie jederzeit, weiter stellen nur mit Ihrer Zustimmung.
Typisch freigegeben
- Belege lesen, zuordnen und kontieren
- Stammdaten anlegen und anreichern
- Buchungen bis zu einem Betrag, den Sie festlegen
- Standardantworten an Kunden und Lieferanten
- Rückfragen an Kollegen und Fachbereiche stellen
- Fälle im Blick behalten und nachfassen
Nie ohne Menschen
- Zahlungen freigeben
- Verträge abschließen oder kündigen
- Kulanz und Ausnahmen entscheiden
- Die eigenen Befugnisse erweitern
- Personalentscheidungen treffen
- Regeln umgehen, wenn ein Fall drängt
Grenzen sind Werte, keine Formulierungen.
Betrag, Segment, Warengruppe, Land, Abweichung in Prozent: eine Grenze ist eine Zahl im Modell, nicht ein Satz in einer Anweisung. Wo sie reißt, steht im Prozessmodell eine Übergabe an einen Menschen, kein Abbruch.
Wie Übergaben zugestellt werden? Menschen einbinden
Vier Dinge entscheiden, ob Sie ihm Arbeit übergeben können.
Was ein guter Assistent mitbringt, bringt ein KI-Mitarbeiter auch mit: Rollenanweisung, Wissensbasis, angebundene Werkzeuge, ein Sprachmodell Ihrer Wahl. Vier Dinge kommen dazu, und genau die entscheiden, ob Sie ihm Arbeit übergeben können.
Eigene Zugänge in Ihre Systeme
Adapter auf ERP, CRM, DMS und Mail, auch auf Altsysteme. Er liest nicht nur heraus, er schreibt auch zurück.
Führt modellierte Prozesse aus
Er startet einen ganzen Prozess in BPMN 2.0 und verantwortet ihn, ausgeführt von einer deterministischen Engine.
Wird auch von Systemen beauftragt
Ein Systemereignis oder ein Kollege beauftragt ihn genauso wie ein Mensch in der Aufgabenliste.
Jede Aktion im Prozesslog
Jeder Schritt ist ein Ereignis mit Zeitpunkt, Auslöser und Ergebnis, für Ihre Revision nachlesbar.
Der Weg
Die erste Stelle ist in Wochen besetzt.
Sie fangen nicht mit einer Plattformeinführung an, sondern mit einer Aufgabe, die heute liegen bleibt.
Aufgabe wählen
Ein Ablauf mit Menge und Regeln, bei dem heute jemand Belege sortiert oder Fristen nachhält.
Stellenprofil schreiben
Aufgaben, verantwortete Prozesse, Systemzugänge, Grenzen und Übergaben, gemeinsam mit Ihrem Fachbereich.
Zugänge einrichten
Eigene technische Zugänge mit genau den Rechten, die das Profil nennt. Keine geteilten Credentials.
Vorschlagsbetrieb
Er arbeitet mit, entscheidet aber nicht: er legt vor, ein Mensch bestätigt. So sehen Sie seine Trefferquote an echten Fällen.
Befugnisse erweitern
Was sauber läuft, läuft künftig ohne Vorlage. Alles andere bleibt beim Menschen, so lange Sie wollen.
Was das kostet? Preise und Betrieb
Verfügbare Stellen
18 Stellenprofile, sechs Abteilungen.
Jedes Profil ist fertig beschrieben: Aufgaben, verantwortete Prozesse, Systemzugänge und Übergaben. Und jede weitere Rolle entwerfen wir gemeinsam mit Ihnen.
Alle 18 KI-Mitarbeiter ansehen oder eine eigene Rolle: Stellenprofil entwerfen
Lassen Sie uns eine Stelle skizzieren.
30 Minuten, ein konkreter Ablauf bei Ihnen. Wir sagen Ihnen, welche Aufgaben davon ein KI-Mitarbeiter heute übernimmt, wo die Übergaben an Ihre Leute liegen und was es kostet.