Der Mensch entscheidet als Schritt im Prozess.
In jedem ernsten Ablauf gibt es Punkte, an denen ein Mensch entscheidet. In chester sind das modellierte Schritte mit Rolle, Frist und Vertretung, erreichbar dort, wo die Person ohnehin arbeitet.
Gehostet in Deutschland DSGVO-konform BPMN-nativ Auditsicher
Das Problem heute
Sobald ein Mensch gebraucht wird, verlässt die Automatisierung den Prozess.
Freigaben laufen per Mail. Betreff „FW: FW: Bitte kurz prüfen", Anhang in Version drei. Wer wann was genehmigt hat, ist nur im Postfach rekonstruierbar.
Der Prozess hält an und wartet still. Ohne Frist und ohne Eskalation liegt ein Vorgang so lange, bis jemand ihn zufällig wiederfindet.
Vertretung ist nicht geregelt. Der Freigeber ist im Urlaub, die Regel dafür steht nirgends. Also entscheidet jemand ohne Berechtigung oder niemand.
Menschen sollen in ein weiteres Werkzeug wechseln. Ein zusätzliches Portal für zwei Klicks pro Woche wird nicht benutzt. Damit fällt der Prozess auf Mail zurück.
So macht chester das
Wie eine menschliche Entscheidung zum Prozessschritt wird.
chester bringt die Aufgabe zur Person statt die Person zum System, mit allem, was für die Entscheidung nötig ist, und mit einer klaren Regel, was passiert, wenn nichts passiert.
Wer entscheidet, worüber, ab welcher Grenze.
Der Entscheidungspunkt wird als BPMN-Aufgabe modelliert: zuständige Rolle, Betragsgrenze oder Kriterium, Pflichtangaben, Frist. Alles unterhalb der Grenze läuft weiter, ohne jemanden zu behelligen: Freigaben werden nicht zur Formalität.
Im Kanal, den die Person ohnehin nutzt.
Die Aufgabe erscheint in der chester-Aufgabenliste und zusätzlich dort, wo gearbeitet wird: als Mail mit Freigabe-Link, als Nachricht im Chat-Werkzeug des Hauses, als Formular für Rückfragen. Für seltene Freigeber genügt ein Klick in der Mail, ohne Login-Hürde am falschen Moment.
Alles Nötige liegt bei, nicht dahinter.
Die Aufgabe zeigt den Vorgang, die relevanten Belege, die Abweichung zur Regel und die Empfehlung des KI-Mitarbeiters samt Begründung. Die Person entscheidet (zustimmen, ablehnen, zurückgeben mit Kommentar) und muss nicht erst in drei Systemen nachsehen.
Was passiert, wenn nichts passiert.
Läuft die Frist ab, greift die hinterlegte Regel: Erinnerung, Vertretung, Eskalation eine Ebene höher oder definierter Rückfall. Jede Entscheidung wird mit Person, Zeitpunkt, Grundlage und Kommentar festgeschrieben, unveränderlich und im Audit auffindbar.
Ablauf · Human Task
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Erreichbar da, wo Ihre Leute schon sind.
Zustellung, Identität und Vertretung kommen aus Ihren bestehenden Systemen:
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Rubrik Bauen
Was noch zu Bauen gehört.
Wie aus einem Ablauf eine Lösung wird, die wirklich läuft.
Nehmen Sie eine Freigabe, die heute per Mail läuft.
Wir modellieren sie mit Rolle, Grenze, Frist und Vertretung, und Sie sehen, wie wenige Entscheidungen tatsächlich einen Menschen brauchen, wenn die Regeln einmal sauber hinterlegt sind.