In jedem ernsten Ablauf gibt es Punkte, an denen ein Mensch entscheidet. In chester sind das modellierte Schritte mit Rolle, Frist und Vertretung, erreichbar dort, wo die Person ohnehin arbeitet.
Souverän in der EU oder on-premise DSGVO-konform BPMN-nativ Auditsicher
Das Problem heute
Freigaben laufen per Mail.
Betreff „FW: FW: Bitte kurz prüfen", Anhang in Version drei. Wer wann was genehmigt hat, ist nur im Postfach rekonstruierbar.
Der Prozess hält an und wartet still.
Ohne Frist und ohne Eskalation liegt ein Vorgang so lange, bis jemand ihn zufällig wiederfindet.
Vertretung ist nicht geregelt.
Der Freigeber ist im Urlaub, die Regel dafür steht nirgends. Also entscheidet jemand ohne Berechtigung oder niemand.
Menschen sollen in ein weiteres Werkzeug wechseln.
Ein zusätzliches Portal für zwei Klicks pro Woche wird nicht benutzt. Damit fällt der Prozess auf Mail zurück.
Die Aufgabe
Mit allem, was für die Entscheidung nötig ist. Niemand muss vorher drei Systeme öffnen, um Ja oder Nein sagen zu können.
Im gewohnten Werkzeug
Aufgabenliste, Mail, Chat oder Anstoß aus dem System. Der Kanal ist eine Einstellung.
Mit allem, was zählt
Beleg, Bestellung, die konkrete Abweichung und die Regel, an der es hängt.
Mit Frist und Vertretung
Beides steht im Modell, nicht in einer persönlichen Erinnerung.
Preisabweichung freigeben oder ablehnen
Die Entscheidung geht als Schritt zurück in den Prozess und steht im Protokoll.
Die Wege
Welcher Weg gilt, entscheiden Sie je Schritt. Die Aufgabe selbst, ihre Frist und ihre Spur im Protokoll bleiben dieselben.
Aufgabenliste
Alles, was auf Sie wartet, an einer Stelle, mit Frist und Vorgang.
Für Rollen, die nicht täglich in einem Werkzeug sitzen. Entschieden wird im Link.
Chat
In Teams oder Slack, dort wo die Abstimmung ohnehin stattfindet.
Anstoß aus dem System
Ein Ereignis im ERP oder Portal startet den Schritt, ohne dass jemand etwas öffnet.
Nach der Entscheidung
Entschieden
Freigabe, Ablehnung oder Rückfrage, jeweils mit Grund.
Zurück im Prozess
Die Engine nimmt den Vorgang am nächsten Schritt wieder auf.
Protokolliert
Person, Zeitpunkt, Grundlage und geltende Modellversion.
Ausgewertet
Freigaben, die immer gleich ausgehen, fallen in der Auswertung auf.
Bleibt die Antwort aus, übernimmt nach der Frist die hinterlegte Vertretung.
Integrationen
Zustellung, Identität und Vertretung kommen aus Ihren bestehenden Systemen:
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Rubrik Bauen
Wie aus einem Ablauf eine Lösung wird, die wirklich läuft.
Wir modellieren sie mit Rolle, Grenze, Frist und Vertretung, und Sie sehen, wie wenige Entscheidungen tatsächlich einen Menschen brauchen, wenn die Regeln einmal sauber hinterlegt sind.