18 KI-Mitarbeiter für sechs Abteilungen.
Jeder übernimmt eine feste Aufgabe: Bestellungen anlegen, Rechnungen gegen Bestellung und Wareneingang prüfen, Kundenaufträge erfassen. Mit eigenen Systemzugängen und einer klaren Grenze.
Eigene Systemzugänge Entscheidungen bleiben bei Menschen Jede Aktion belegt Souverän in der EU oder on-premise
Was in jedem KI-Mitarbeiter steckt
Achtzehn Rollen nach demselben Bauplan.
Alle Rollen folgen demselben Aufbau. Deshalb ist die zweite schneller einsatzbereit als die erste, und deshalb prüft Ihre Revision einmal den Bauplan statt achtzehn Einzelfälle.
Identität und Rolle
Name, Abteilung, Aufgaben, Berichtsweg. Die Rolle steht als Profil im Unternehmen, nicht als Prompt in einem Chatfenster.
Im Detail 02Verantwortete Prozesse
Die Rolle verantwortet Abläufe in BPMN 2.0, nicht einzelne Aufrufe. Sie sehen je Schritt, was automatisch läuft und was an einen Menschen geht.
Im Detail 03Eigene Systemzugänge
ERP, DMS, CRM, Mail, Portale. Jeder Zugang gehört der Rolle allein, granular freigegeben und einzeln entziehbar.
Im Detail 04Wissen und Lernen
Die Rolle wird mit jedem Durchlauf besser. Änderungen an ihrer Konfiguration schlägt sie vor, wirksam werden sie erst mit Ihrer Freigabe.
Im DetailVon der Beschreibung bis zum Livegang sind es fünf Schritte. So entsteht ein KI-Mitarbeiter
Einkauf
Beschaffung, die nicht auf Zuruf läuft.
Bedarf, Angebot, Bestellung, Termin. Drei Rollen tragen die Strecke bis zur bestätigten Lieferung, damit der Einkauf entscheidet statt nachtelefoniert.
Finanzen
Der Beleg wandert nicht mehr durch vier Postfächer.
Erfassen, prüfen, mahnen, zuordnen. Drei Rollen halten Kreditoren und Debitoren auf einem Stand, an dem die Buchhaltung nur noch die Ausnahmen sieht.
Vertrieb
Anfragen werden am selben Tag bearbeitet.
Auftrag, Angebot, Kundendaten. Drei Rollen nehmen dem Innendienst die Erfassung ab, damit er beim Kunden ist statt im Postfach.
Logistik
Papiere und Bestände laufen mit dem Warenfluss.
Versand, Wareneingang, Nachschub. Drei Rollen sorgen dafür, dass Dokumente fertig sind, bevor der LKW steht, und Reichweiten auffallen, bevor sie reißen.
Personal
Eintritt, Vertrag und Zugang an einem Tag.
Drei Rollen für die Verwaltungsarbeit im Personalbereich. Was Rechtswirkung hat, entscheidet weiter die Personalleitung, vorbereitet ist es vollständig.
Service
Der Fall ist aufgenommen, bevor jemand nachfragt.
Reklamation, Einsatz, Garantie. Drei Rollen ziehen die Fakten zusammen und setzen Termine, damit Kulanz eine Entscheidung bleibt und keine Recherche.
Gilt für jede Rolle
Verantwortung bekommt nur, wer nachvollziehbar arbeitet.
Das gilt für einen Menschen genauso wie für einen KI-Mitarbeiter. Die folgenden drei Zusagen gehören zum Bauplan und damit zu jeder der achtzehn Rollen.
Eigene Zugänge, einzeln entziehbar
Keine geteilten Credentials. Jede Rolle hat ihre eigenen Systemzugänge mit granularen Rechten. Was sie darf und was nicht, steht in ihrem Profil, und ein einzelner Zugang lässt sich abschalten, ohne die Rolle abzuschalten.
Kontrolle und AuditDie Entscheidung bleibt beim Menschen
Jede Rolle hat Übergabepunkte: Freigabegrenze erreicht, Abweichung außerhalb der Toleranz, unklare Lage. Dort wartet sie auf eine Entscheidung, statt eine zu treffen. Die Übergabe läuft im selben Ablauf, nicht per Mail daneben.
Menschen einbindenNichts ändert sich ohne Freigabe
Stellt eine Rolle fest, dass sie etwas besser machen kann, legt sie den Vorschlag dem Verantwortlichen vor. Erst nach der Freigabe entsteht eine Notiz im Gedächtnis oder eine Anpassung der Konfiguration. Jeder Stand ist rekonstruierbar.
SelbstlernenEine Rolle, die hier fehlt, entwerfen wir mit Ihnen.
Der Katalog zeigt die Rollen, die wir schon gebaut haben. Er zeigt nicht die Grenze der Plattform.
Rolle entwerfen
Ihre Rolle, gemeinsam beschrieben
„Die Aufgabe, die bei uns liegen bleibt, steht in keinem Katalog."
Wir nehmen die Aufgabe auf, beschreiben die Rolle, modellieren die Prozesse dahinter und legen die Grenzen fest. Derselbe Bauplan, Ihre Rolle.
Aufgabe besprechen →Von der Lösung her denken
Erst die Lösung, dann die Rolle
„Bei uns fehlt keine Rolle, bei uns hängt ein Ablauf."
Manche Bereiche beschreiben ihren Bedarf nicht als Rolle, sondern als Strecke, die reißt. Dann fangen wir bei der Lösung an, und die Rollen ergeben sich daraus.
Alle 16 Lösungen →Welche Aufgabe würden Sie zuerst abgeben?
Keine Produktdemo. Sie beschreiben eine Aufgabe, die heute liegen bleibt, wir sagen Ihnen, welche Rolle sie übernimmt und was es kostet.