Der Auftrag
Bringen Sie uns KI in den produktiven Betrieb.
So kam die Anfrage, in jedem Projekt. Gedacht wurde dabei in einzelnen Aufgaben: ein Dokument auslesen, eine Antwort vorformulieren, ein Feld befüllen.
Das erste Problem
Am Ende lief eine alte Automatisierung etwas besser als vorher.
Wer in Aufgaben denkt, verbessert die Stellen, die ohnehin schon automatisiert waren. Die Arbeit, an der die Abteilung wirklich hängt, blieb unangetastet.
Das zweite Problem
Prozessmodell, Dokumentation und Automatisierung lagen in drei Werkzeugen.
Jede Änderung musste an drei Stellen nachgezogen werden, von drei Teams. Die Abstimmung dazwischen kostete mehr Zeit als die Automatisierung selbst.
Der Auslöser
Modellieren, automatisieren, dokumentieren, und obendrauf ein KI-Agent.
So lautete der Auftrag in einem einzigen Projekt. Drei Werkzeuge, drei Teams, und am Ende sollte ein Agent auf alle Geschäftsprozesse zugreifen können. Das Bündeln war die eigentliche Arbeit.
Unsere Antwort
KI einsetzen wie einen Mitarbeiter, der eine Rolle übernimmt.
Eine Rolle hat Aufgaben, Zuständigkeiten und eine Vertretung, und sie trägt einen Ablauf von Anfang bis Ende. Dafür liegen bei chester vier Bausteine an einer Stelle: KI-Mitarbeiter, Prozesse in BPMN 2.0, Ihre Systeme und Ihre Leute.
