chester wertet jeden Durchlauf aus und legt Ihnen konkrete Änderungen vor: mit Zahlen, mit Gegenrechnung, wirksam erst nach der Freigabe des Verantwortlichen.
Souverän in der EU oder on-premise DSGVO-konform BPMN-nativ Auditsicher
Die Reihenfolge
Ein Vorschlag braucht Material. Das Material liefern die drei Bausteine davor, deshalb steht dieser hier als letzter in der Rubrik Betrieb.
Rollenprofil, Arbeitsbild, jeder Einzelfall bis zur ausgelösten Aktion.
LiefertWas ein KI-Mitarbeiter tatsächlich getan hat.
AnsehenFälle, Engstellen und Kennzahlen über alle Durchläufe hinweg.
LiefertWo Vorgänge warten und woran sie scheitern.
AnsehenJede Aktion nachvollziehbar, versioniert und für die Revision exportierbar.
LiefertDie Spur, gegen die sich jede Änderung prüfen lässt.
AnsehenSelbstoptimierung rechnet auf diesen drei Quellen.
Ohne Aufsicht wüsste chester nicht, was ein KI-Mitarbeiter entschieden hat. Ohne Monitoring nicht, wo es hakt. Ohne Audittrail ließe sich ein Vorschlag nicht belegen. Fehlt eine der drei Quellen, bleibt Optimierung eine Meinung im Workshop.
Das Material
Niemand muss sie erheben. Sie fallen an, sobald der Prozess über chester läuft, und sie sind der Rohstoff für jeden Vorschlag.
Wartezeit
Wie lange ein Vorgang an einem Schritt liegt, bevor ihn jemand anfasst.
Wiederholung
Welche Schritte ein zweites Mal laufen, weil beim ersten Mal etwas fehlte.
Immer gleiche Entscheidung
Freigaben, die über Monate in dieselbe Richtung ausgehen.
Umgehung
Wo Menschen den vorgesehenen Weg verlassen, weil er nicht zu ihrer Arbeit passt.
Eingriff
An welchen Stellen ein Mensch die Vorbereitung des KI-Mitarbeiters korrigiert.
Ausnahme
Welcher Sonderweg so häufig geworden ist, dass er der eigentliche Weg ist.
Die Beispielbefunde stammen aus einer Rechnungsprüfung. Welche Signale bei Ihnen zählen, hängt am Prozess: eine Reklamationsstrecke wird an anderen Stellen gemessen als ein Bestellablauf.
Zwei Ergebnisse
chester unterscheidet, was er sich nur merken muss, und was seine Konfiguration betrifft. Beides führt über dieselbe Freigabe.
Befund aus der eigenen Arbeit
Ein Muster über hunderte Durchläufe, nicht ein auffälliger Einzelfall.
Freigabe des Verantwortlichen
Ohne sie passiert nichts. Auch die Notiz nicht.
Gedächtnis
Die Information wird als Wissen abgelegt.
chester merkt sich etwas über Ihr Unternehmen: eine Zuständigkeit, eine Sonderregel, einen Lieferanten mit eigenem Ablauf. An seiner Konfiguration ändert sich dabei nichts.
Rekonfiguration
Seine Stelle wird neu gesetzt, Eigenschaft für Eigenschaft.
Der KI-Mitarbeiter arbeitet danach anders: mit einem anderen Auftrag, einem weiteren Prozess, einem zusätzlichen Zugang oder einem veränderten Ablauf.
Dieselbe Mechanik beschreibt der Baustein „Wissen und Lernen" auf der Konzeptseite, dort aus Sicht der einzelnen Stelle. Wissen und Lernen beim KI-Mitarbeiter →
Die Änderung
Vier Ebenen lassen sich anfassen. Jede Änderung hat einen Wert davor, einen Wert danach und eine Begründung aus den Daten.
Systemprompt und Aufgaben
Prüft Eingangsrechnungen bis 5.000 € vor.
Prüft Eingangsrechnungen bis 5.000 € vor und klärt Preisabweichungen bis 2 % direkt mit dem Einkauf.
Begründung: In 142 Fällen hat der Einkauf die Abweichung bestätigt, ohne etwas zu ändern.
Verantwortete Prozesse
Rechnungseingang, Kontierung.
Rechnungseingang, Kontierung, Mahnungsabgleich.
Begründung: Der Mahnungsabgleich hängt an denselben Daten und liegt heute verteilt bei drei Personen.
Adapter und Aktionen
SAP lesen, DATEV schreiben.
SAP lesen, DATEV schreiben, Lieferantenstammsatz lesen.
Begründung: Ohne den Stammsatz bricht die Zuordnung bei 9 % der Belege ab und geht in die Eskalation.
Teile der Prozesse selbst
Freigabestufe ab dem ersten Euro.
Freigabestufe ab 500 €.
Begründung: 62 % der Vorgänge liegen darunter, erwartete Ersparnis 1,4 Tage Durchlaufzeit.
Jede dieser Änderungen trägt einen Antragsteller, ein Datum, die Datengrundlage und eine Versionsnummer. Wer sie zurücknehmen will, nimmt die Version zurück.
Ihre Regeln
Für jede Ebene entscheiden Sie, ob chester überhaupt vorschlagen darf, wer freigibt und was gesperrt bleibt.
Was in jedem Regelwerk hart bleibt
Die Entscheidung
Der Prozessverantwortliche sieht den Vorschlag mit Begründung, Zahlen und Gegenrechnung. Alle drei Wege sind dokumentiert.
Der Vorschlag geht unverändert in die nächste Modellversion. Datengrundlage und Prognose hängen daran.
Die Freigabestufe fällt nicht ganz weg, sondern rutscht auf 250 €. Die Prognose wird auf den neuen Wert gerechnet.
Mit Grund. chester merkt sich den Grund und stellt denselben Vorschlag nicht in drei Wochen erneut.
Nach der Freigabe
Laufende Vorgänge bleiben auf ihrer Version. Nach einem vereinbarten Zeitraum vergleicht chester die Kennzahl mit der Prognose.
v4 läuft
Der freigegebene Stand von heute.
01v5 wird ausgerollt
Neue Vorgänge starten auf v5, laufende bleiben auf v4.
02Messfenster
Sie legen fest, wie lange gemessen wird und welche Kennzahl zählt.
03Ist gegen Prognose
chester vergleicht die Wirkung mit dem, was im Vorschlag stand.
04Die Änderung trägt
v5 bleibt der Stand. Der gemessene Wert steht neben der Prognose im Audittrail, damit die nächste Abschätzung besser wird.
Die Änderung trägt nicht
Der Rückweg ist eine Version, kein Projekt. v4 wird wieder aktiv, und der Vorschlag steht mit dem gemessenen Ergebnis in der Historie.
Ein Vorschlag kann nur entstehen, wenn alle vier Bausteine dieselbe Spur schreiben. Genau dafür liegen sie auf einer Plattform.
KI-Mitarbeiter
Sie protokollieren jeden Schritt, den sie selbst gegangen sind.
Geschäftsprozesse
Das BPMN-Modell ist die Form, in der eine Änderung überhaupt formulierbar ist.
Systeme
Die Kennzahl kommt aus Ihren Fachsystemen, nicht aus einer eigenen Welt.
Menschen
Die Freigabe, der Eingriff und die Ablehnung sind selbst wieder Signale.
Wir schauen uns an, welche Kennzahl bei Ihnen zählt, wer über Änderungen entscheidet und wie weit Ihr Regelwerk gehen soll.