Das Wissen über Ihren Betrieb ist ansprechbar.
Wo ein Auftrag steht, warum eine Rechnung liegen bleibt, wer von Ihren KI-Mitarbeitern den Schritt verantwortet: Er kennt Prozessmodell, Systemlandschaft und seine Kollegen. Sie fragen in einem Satz.
Gehostet in Deutschland DSGVO-konform BPMN-nativ Auditsicher
Das Problem heute
Prozesswissen liegt bei Ihnen verteilt, und die Antwort dauert länger als die Frage.
Der Status steckt im System. Zugang, Transaktionscode und jemand, der die Maske kennt.
3Hürden pro AuskunftDokumentation und Realität laufen auseinander. Beschrieben ist der alte Ablauf, gearbeitet wird nach einem anderen.
2021Stand im HandbuchWissen hängt an Personen. Sind sie im Urlaub, wird geraten oder eskaliert.
2Köpfe kennen die AusnahmeJede Rückfrage kostet zwei Menschen Zeit. Einen, der fragt, und einen, der nachschaut.
0,5Arbeitsplätze im MonatSo macht chester das
Von der Frage zur belegten Antwort.
Der KI-Mitarbeiter erfindet keine Antwort. Er löst die Frage gegen das Prozessmodell, die Architektur und die tatsächlichen Laufdaten auf, und zeigt, woher jede Aussage kommt.
Chat, Mail oder direkt in der Oberfläche.
„Wo steht Auftrag 4711?", „Warum wurde die Rechnung von Meyer abgelehnt?", „Welche Prozesse greifen auf das CRM zu?", „Was darf die Kreditorenbuchhaltung ohne Freigabe?", die Frage braucht kein Formular und keine Vorgangsnummer an der richtigen Stelle. chester erkennt, ob es um einen konkreten Fall, einen Prozess, die Systemlandschaft oder einen anderen KI-Mitarbeiter geht. Gefragt wird im chester-Chat oder in dem Chat-Werkzeug, das im Haus ohnehin benutzt wird.
Modell, Laufdaten, Architektur, Kollegen.
Der KI-Mitarbeiter liest im BPMN-Modell nach, welcher Schritt vorgesehen ist, im Ereignisprotokoll, was tatsächlich passiert ist, in der Architektur, welches System die Daten führt, und in den Stellenprofilen, welcher seiner Kollegen für den Schritt zuständig ist und was dieser entscheiden darf. Fehlt etwas, wird nachgeladen, beim ERP, beim DMS, beim Ticketsystem.
Aussage plus Herkunft.
Die Antwort nennt Stand, Grund und nächsten Schritt, und dazu, woher das kommt: welcher Prozessschritt, welches Ereignis, welches Feld in welchem System. Ist die Grundlage unvollständig, sagt der KI-Mitarbeiter genau das, statt eine plausible Antwort zu formulieren.
Fragen und Handeln liegen nicht auseinander.
Wenn die Antwort lautet „wartet seit vier Tagen auf Freigabe", kann die Freigabe direkt aus dem Dialog angestoßen werden, als regulärer Prozessschritt mit Rolle, Frist und Protokoll. Der KI-Mitarbeiter arbeitet dabei innerhalb seiner Rolle, nicht daneben.
Ablauf · Auskunft
Die Bandbreite
Eine Rolle, die über Ihren ganzen Betrieb Auskunft gibt.
Prozessmodell, gelaufene Vorgänge, Systemlandschaft, Kollegen und Unternehmenswissen liegen bei chester an einer Stelle. Deshalb beantwortet dieselbe Frage mehrere Ebenen auf einmal.
Wie läuft die Rechnungsprüfung ab und wo sitzt die Freigabe?
Antwort
Vierzehn Schritte, Freigabe nach der Betragsprüfung, ab 10.000 Euro zweite Unterschrift. Die aktuelle Version ist seit dem 14. August freigegeben, davor lag die Grenze bei 5.000 Euro.
Modell v7Schritt 06Änderung 14.08.
Jede Antwort bleibt in den Rechten der fragenden Person. Was jemand im System nicht sehen darf, sieht er auch im Chat nicht.
Integrationen
Angebunden wird, was bei Ihnen im Einsatz ist.
chester ist systemagnostisch: angebunden wird jede Quelle mit einer Schnittstelle. Die Namen unten sind Beispiele, keine abschließende Liste.
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Rubrik Wissen
Was noch zu Wissen gehört.
Was in Ihrem Unternehmen läuft, und wer darüber Auskunft gibt.
Stellen Sie uns die Frage, die bei Ihnen heute am längsten dauert.
Wir schauen uns eine echte Rückfrage aus Ihrem Alltag an (Auftragsstatus, Ablehnungsgrund, Systemzuständigkeit) und zeigen, welche Quellen der KI-Mitarbeiter dafür braucht.